电销机器人的称到底称到哪儿了？菏泽做板材批发的刘老板，用了之后才发现自己一直在掂分量

刘老板在菏泽做板材批发，多层板、密度板、颗粒板、生态板，家具厂和装修公司用的板材他都有。客户是菏泽本地和周边济宁、商丘的家具厂、装修公司、定制家居门店。

这行干了十几年，刘老板的板材在菏泽算有口碑的，环保等级够、平整度好、价格也公道。但近两年家具行业变化大，很多小家具厂关门了，剩下的大厂开始集中采购了，刘老板这种中型批发商进不了集采名单。

刘老板开始去找那些没被集采覆盖的小家具厂和定制门店。他让业务员去跑过家具产业园、跑过建材市场。业务员跑了一段时间回来说：“老板，很多小厂老板说‘我有固定的板材供应商了’。”

后来刘老板开始打电话，照着家具厂的注册信息、定制门店的名单挨个拨。打了一段时间他发现一个问题——板材这个东西，打电话过去问“需不需要板材”，对方说“不需要”，因为仓库里还有。但你不知道他仓库里还有多少。

刘老板自己也打过电话，他打着打着发现一个规律——有些小厂老板说“不需要”之后会多说一句“上次进了两百张还没用完”。刘老板以前听到这句话就挂了，觉得这人短期内确实不需要。但他从来没想过要问一句“两百张能用多久”。

有人跟刘老板提了电销机器人

今年春天，刘老板在菏泽一个家具行业交流会上碰见一个做五金配件的朋友。那朋友说自己现在用电销机器人覆盖家具厂，刘老板问他这东西能干什么，朋友说了一句让刘老板琢磨了很久的话：“它能替你把客户仓库里的存量称出来。”

刘老板回去之后找了个服务商开了试用。

试用之后刘老板发现自己一直在掂分量

刘老板试用头几周，机器人跑了两千多个号码。刘老板把通话记录翻出来看，发现一件以前从没注意过的事——很多人说“不需要”之后，机器人会接一句“那您方便告诉我一下上次进了多少吗”，有一部分人真的会回一句“进了两百张”“进了五十张”“进了一百张”。

刘老板以前从来没想过要问这个问题。他觉得对方说了不需要就是不需要，再问就是多事。但这次他把这些数字都记了下来——

一个定制门店说“进了五十张”，刘老板知道五十张板材大概够做二十套柜子，一个月的量。
一个家具厂说“进了两百张”，刘老板知道两百张板材大概够做五十套餐桌椅，两个月的量。

刘老板把这些“存量数字”换算成了时间——五十张约等于一个月，两百张约等于两个月。然后他在每个客户的记录上标了“X个月后再联系”。

过了大概两个月，有一个定制门店的老板主动给刘老板打电话说：“你们上次问我进了多少张板，我算了一下差不多了，你们现在价格怎么样？”刘老板报了价，那批板材后来就从他那儿拿了。

刘老板翻了一下那家店的记录——当初机器人打过去的时候，对方说的是“不需要”，然后机器人追问了一句“上次进了多少”，对方回了一句“五十张”。

刘老板说了一段话：“我以前做板材生意，全凭感觉去猜客户仓库里还有多少存货。客户说‘不需要’我就走了，从来没想过要把‘不需要’后面的数字算清楚。五十张能用多久、两百张能用多久，这些数字就是客户的真实需求时间表。机器人替我把每个客户仓库里的存量称出来了，五十张约等于一个月，两百张约等于两个月。谁快用完了、谁还能撑一阵子，清清楚楚。以前我打电话就像闭着眼睛掂分量，掂来掂去不知道多重。现在有一杆秤摆在面前了，一称就知道什么时候该去敲门了。”