电销机器人的本事到底在哪？镇江做装饰材料的吴姐，用了之后发现了一个被忽略的群体

吴姐在镇江做装饰材料，墙纸、墙布、窗帘、地毯，凡是跟室内软装沾边的她都做。

这行做了七八年，吴姐的客户主要是镇江本地的装修公司、软装设计工作室，还有一些自己装修的业主。前些年靠的是装修公司推荐，哪个项目经理接了活，会把吴姐推荐给业主。后来装修公司自己也在压缩成本，开始推荐价格更低的材料商了，吴姐被推荐的次数越来越少。

吴姐也招过人打电话，照着镇江本地的装修公司名单挨个拨。打了一段时间业务员跟她说：“吴姐，打过去的电话，大部分都说‘我们有合作的材料商了’，然后就挂了。”

吴姐自己也打过电话，她有段时间每天打十几个，打着打着她发现一个现象——有些装修公司说“有合作的了”，但语气明显不是很坚定。这种人往往是对现在的供应商不太满意，但还没有找到合适的替换。

吴姐当时觉得这类人太难判断了，靠打电话根本看不出来哪个是真稳定、哪个是随时想换。

一个做灯具的朋友跟吴姐聊起电销机器人

今年春天，吴姐在镇江一个建材展上碰到一个做灯具批发的朋友。那朋友说自己现在用电销机器人覆盖装修公司，吴姐问他这东西能干什么，朋友说了一句让她想了很久的话：“它帮我筛选出那些‘对现有供应商不满意’的装修公司。”

吴姐问：“怎么筛选？”

朋友说：“机器人打电话过去不问人家要不要换，就问‘您对现在的供应商还满意吗’。如果对方说‘还行吧’，说明有松动。如果对方说‘挺好的’，才是真稳定。”

试用之后吴姐发现了一群之前被忽略的人

吴姐试用头两周，机器人跑了两千多个号码。她把通话记录翻出来一看，说“挺好的”占了大部分，但还有一部分人的回答是“还行吧”“一般般”“价格有点贵”。吴姐把这些“还行吧”的人单独拎了出来，数量不算多，但每一个都记录着通话内容。

吴姐让业务员去加这些人的微信，发产品图、报价单，不催单、不推销，就是让这些人知道“吴姐这边有货”。

过了大概一个月，有一家装修公司的采购主动给吴姐发微信说：“你们上次发的墙布样品还有吗？有个客户想看看。”吴姐安排了送样，那单子最后成了。

吴姐后来翻了一下那家公司的通话记录——当初机器人打过去的时候，对方说的是“还行吧，价格有点贵”。就是这么一句“还行吧”，让这家公司从“有合作的了”变成了“可以聊聊”。

吴姐说了一句话

“我以前觉得只有说‘我要换供应商’的人才算机会。后来发现很多人不会直接说想换，但他们会说‘还行吧’‘一般般’。”

“机器人帮我干的事很简单——把那些说‘还行吧’的人记下来。以前靠人打，打完就忘了，谁说了什么根本记不住。现在机器人每一通都记着，我翻一翻就知道哪些装修公司其实可以再聊聊。”