老杜在潍坊做家电清洗，空调、油烟机、洗衣机、热水器，只要是家里能拆开的电器他都能洗。
这行干的人不少，老杜的回头客算多的，因为他洗得仔细，拆完装回去一颗螺丝都不少。但家电清洗有个麻烦——客户都是一次性的，你家空调今年洗完了，明年才需要再找我。所以老杜每年都要不停地找新客户。
以前老杜靠的是在美团上投广告。一个“家电清洗”的关键词点一下几块钱，来一个咨询电话的成本从最初的十几块涨到了后来的四五十块。老杜说：“我洗一台空调才收一百多，光获客就干掉一半，还不算人工和材料。”
后来他开始在小区里发传单，雇了俩小伙子一个小区一个小区地塞。发了两个月，效果是有，但太慢了，而且很多小区的保安不让进。
再后来他试过打电话，照着物业公司那边拿的业主号码挨个拨。他自己打了一个星期，说了一句话：“我不是干这个的料，打三个电话被挂两个半。”
有个做家政保洁的朋友给老杜推荐了电销机器人
今年春天老杜去潍坊市区一个客户家洗空调，碰见一个做家政保洁的同行也在那栋楼干活。俩人等电梯的时候聊起来，那同行说自己在用电销机器人找客户。
老杜问他：“这东西有用？”
同行说：“我用了大半年了，没啥神奇的，就是帮我每天稳定地找到一些需要保洁的人。找到之后我自己去谈价格、约时间、干活。”
老杜听完留了个心，回去之后找了一家服务商开通了试用。
头几天跑完，老杜觉得方向对了但标准有问题
老杜头一回用，服务商帮他配好了基础话术。三路机器人同时打，跑了一天后台标出来“有意向”的有三十多个——有人在通话里问了“洗一台空调多少钱”“油烟机能洗吗”“你们在哪里”。
老杜挺高兴，赶紧让工人去联系。工人打了几个电话回来说：“老板，这些人就是问问价，大部分一听价格就说‘行我知道了’，然后就没下文了。”
老杜有点纳闷，他翻了翻后台的通话记录，发现问题出在“有意向”的标准上。做家电清洗这行，客户问价格太正常了，但不是每个问价的客户都会下单。有的是想比比价，有的是临时起意问问，过两天就忘了，有的是觉得价格贵了就不洗了。
老杜想了一下，自己动手把判断标准改了。
老杜重新划了一条线
老杜做了好几年家电清洗，什么样的客户会真的下单，他心里很清楚。他根据自己经验，把高意向的标准重新定了一遍：
客户必须说出以下任何一句，才算高意向：
“你们什么时候能上门？”
“你们洗得干不干净？有没有洗坏过？”
“能洗油烟机吗？我家那个两年没洗了。”
“你加我微信把价格表发我看看。”
“我这几天在家，你们有空过来。”
光问了“多少钱”“你们在哪里”“能不能便宜”这种话的，先放到普通意向里。这类人大多数只是随口一问，不值得让工人放下手里的活儿去追。
同时他把开场白也改了。原来话术的开场是：“您好，我是潍坊专业家电清洗的，请问您家里有电器需要清洗吗？”老杜觉得这话太长了。他改成：“喂您好，我是潍坊做家电清洗的老杜，您家里的空调或者油烟机有没有需要清洗的？我们这几天正好在你家附近有单子要做。”
改完之后他又跑了一轮。这次标出来的高意向只有十来个，但工人去联系的时候，其中七八个人直接约了上门时间。
工人跟老杜说：“老板，这批来的人都是真想洗的，打电话过去几句话就定下来了，不用在电话里磨半天。”
老杜说电销机器人跟投广告最大的不同在这
老杜用了电销机器人之后，把它跟自己以前投美团广告做了个对比，他说了三个不一样的地方：
第一个不一样：成本不一样。以前在美团上投广告，一个咨询电话来的时候看着便宜，但很多是随便点一下的，根本不洗。算下来一个真正下单的客户，获客成本大几十块。现在机器人拨出去一千多通电话的成本，加在一起也就几十块。就算只成交一单，成本也比投广告低。
第二个不一样：客户意图不一样。广告来的客户是被动点进来的，很多就是看看价格，没想好到底洗不洗。机器人打过去的客户，是主动接了电话、主动问了问题、主动表达了意向的人。“前者是‘我随便看看’，后者是‘我确实需要’，两个完全不一样。”
第三个不一样：主动权不一样。投广告是你等着别人来找你，效果全看平台给你多少流量。用机器人是你主动去找别人，你今天想打一千个就设置一千个，想打三千个就增加线路。“等客户上门和出门找客户，效果能一样吗？”
老杜说机器人帮他稳住了一件以前一直不稳的事
老杜说，以前他最大的问题不是没有活儿干，是“活儿时有时无”。空调清洗的季节性很强，夏天最忙，冬天基本没事。但他发现，即使在旺季，活儿也分几波，有时候一周排满了，有时候好几天没人找。
这种不稳定的状态让他很难安排工人的时间——活儿多的时候人手不够，活儿少的时候工人闲着没收入，就容易走人。
用了电销机器人之后，他发现客户来源变稳了。每周机器人跑下来，都能稳定地产出十几个到二十几个高意向客户。老杜把它们均匀地排进每天的工作表里，工人基本上每天都有固定的单子干。
老杜说了一句很实在的话：“以前我一年有三个月特别忙、三个月还行、六个月勉强撑着。现在每个月都差不多，稳定的活儿让工人心里踏实，我也踏实。”
最后老杜说了一段话
“我一开始以为电销机器人就是个自动打电话的机器，后来用明白了发现它不完全是。它更像是一个帮你做筛选的筛子——你把一堆号码倒进去，它帮你把那些‘现在就需要清洗’的人挑出来。”
“挑出来之后，我们去干活、去收钱，这些是我们本来就擅长的事。以前问题是没人帮我挑，我得自己一个一个去问、去试、去碰。现在机器人帮我挑了，省下来的时间我可以多洗几台机器。”
“它没有替我干任何我不会干的事，它只是替我省掉了我最不想干的事。”
