魏老板在烟台做轮胎批发，主要是轿车胎和轻型卡车胎。干了十来年，客户是烟台本地和周边县市的修车店、轮胎店。
这行的特点是客户都挺固定——一家修车店一年卖多少条轮胎，基本都是有数的。你要想生意往上走，就得不断地去开发新修车店，把别家的客户变成自己的。
以前魏老板靠的是业务员开车一家一家修车店去跑。跑了几年，烟台市区的修车店跑了个遍，再往下面县市跑，油钱花了不少，新客户也没增加几个。后来他开始招人打电话，照着修车店的号码挨个拨。
电话招了好几拨，最长的一拨干了半年，走的时候说：“魏哥，天天打电话被人当骗子，我真坚持不住了。”
去年冬天，魏老板在一个汽配行业群里看到有人发了一条消息，说自己用了电销机器人，找客户比以前轻松多了。魏老板当时没在意，觉得“机器人哪能替人卖轮胎”。后来他刷短视频的时候又看到有人讲这个东西，就认真看了看。
看完之后他给那个群里发消息的人私信问了几句，然后找了个服务商开了试用账号。
试用头一天，魏老板有点懵
魏老板头一回用，服务商远程帮他把基础设置做好了，导了五百个修车店的号码进去，点了启动。
两路机器人同时打，魏老板坐在办公室里听着隔壁房间传来机器人的说话声。下午他看了一眼后台，五百个号码打完了，接通率大概三成左右，标出来“有意向”的客户二十多个，有人在电话里问了“你什么牌子轮胎”“价格怎么样”“能不能开发票”。
魏老板挺高兴，让业务员去联系。业务员打了几个电话回来跟他说：“老板，这些人就是问问价，没几个真要进货的。”
魏老板有点纳闷，他寻思了半天，觉得问题是出在“有意向”的标准上——客户只要问了价格就算有意向，但做轮胎这行，修车店老板随便问个价太正常了，不代表他真的想换供应商。
魏老板决定自己动手改一改。
魏老板自己调了调，效果马上不一样了
魏老板以前没弄过这种系统，但点进去一看，发现就是一些选项和填空，没那么复杂。他花了一下午时间，把“什么样的人算高意向”重新定了一遍。
原来只要客户问“什么价格”“什么牌子”就算有意向。魏老板改成：客户必须主动说“你报价吧，合适的话我先拿几条试试”“你发个产品目录来看看”“你加我微信”或者问“有没有现货”“几天能到货”才算高意向。光问了一句“多少钱一条”的，先放到一般意向里，不急着一大早让业务员去联系。
同时他把开场白话术也改了。原来服务商配的是：“您好，我是XX轮胎公司的销售，请问您目前经营的轮胎是什么品牌的？”
魏老板自己念叨了几遍，觉得这话听着太像推销了，修车店老板一天接好几个这种电话，一听就挂。他改成：“老板您好，我是烟台做轮胎批发的老魏，在咱们本地干了十几年了，烟台好几个区的修车店都是我这边在供货，想问问您那边现在用的什么胎？”
改完之后他又跑了一批号码。这次后台标出来的高意向客户只有十来个，但业务员去联系的时候，其中三个人说“你报个价我看看”，两个人说“你加我微信发个目录”。业务员加了微信发了报价，有两家隔了两天就订了几条胎试卖。
魏老板说：“以前二十个意向约不出一个真正有意向的，现在十来个里面能有两三个拿货的，我要的就是这个准头。”
试用期结束，魏老板心里有了数
一周试用期跑完，魏老板把数据拢了拢：机器人总共拨出去两千多通电话，调整标准之后标出来的高意向客户五十多个。业务员跟进之后，加了微信的有三十多个，报了价的有二十来个，真正拿货试卖的有八家。
这八家修车店都是头一回合作，每家先拿了十来条胎试试。虽然量不大，但魏老板心里清楚，只要胎好用、价格合适，这些店以后会持续拿货。一家店一年卖个一两百条胎很正常，八家店一年就是上千条的量。
试用期结束之后，魏老板正式开通了服务。
魏老板说电销机器人给他带来了三个实实在在的变化
魏老板用了一段时间之后，跟我聊了三个他觉得最明显的变化：
第一个变化：业务员不用再坐着挨骂了。
以前业务员每天要自己打一百多个电话，被挂、被骂、被敷衍，打一天下来情绪全毁了，上门跟客户说话都带着怨气。现在他们每天从后台拿到高意向客户名单，直接电话联系、加微信、报价、送样胎。“他们现在干的才是业务员该干的事，不是挨骂的活。”
第二个变化：客户不用再胡乱找了。
魏老板以前让业务员打电话，基本就是照着号码从头打到尾，谁接了就聊两句，没接的就过了。毫无章法，效果全凭运气。现在机器人每天稳定地产出高意向客户名单，数量虽然不是特别多，但每个都有真实意愿。“以前是乱枪打鸟，打中哪个算哪个。现在是有人告诉我鸟在哪，我直接瞄准了打。”
第三个变化：魏老板自己轻松了。
以前魏老板每天早上到了办公室就开始愁——“今天的电话谁打”“为什么昨天一个约的都没有”“这批号码是不是不行”。现在他每天早上花十几分钟打开后台，看看昨天的结果、分一下名单、调一下话术里客户问得多的地方，然后就处理其他事情去了。“以前百分之七十的精力花在找客户上，现在花百分之二十就够了。”
魏老板也想跟同行说几句实在话
聊到最后，魏老板说了几句他想跟同行分享的话：
第一句话：别指望机器人替你成交。它就是帮你找到“愿意跟你聊两句”的客户，找到之后怎么谈、怎么送样、怎么把客户稳住，还得靠你自己。“机器人只是帮你把门敲开，门开了你进不进去、进去了怎么谈，是你自己的事。”
第二句话：判断标准一定要自己定。服务商给的通用标准都偏宽，因为他们怕你觉得筛出来的客户太少。但你做轮胎批发的你最清楚，什么样的修车店是真的想换品牌、什么样的就是随便问问。“把标准定准了，业务员干活的效率能翻一倍。”
第三句话：话术要像你自己说的话。魏老板刚开始用的那版是服务商配的，听着也还行，但就是不像他自己。后来他把自己打电话的口头禅、说话习惯都放进去了，客户明显愿意多说几句。“客户跟你合作，信任的是你这个人。机器人说话像你，客户才觉得靠谱。”
第四句话：试用期要多听录音。魏老板试用那几天，每天晚上都坐在办公室把当天的通话录音翻出来听。哪句话客户反应好、哪句话一说完客户就沉默了、哪个问题客户问得多但机器人答得不够好，他都记下来第二天改。“录音是最真实的东西，你不听录音，就不知道机器人在外面是怎么说的。”
最后魏老板说了一段话
“我以前觉得最难的事就是找到那些‘正好想换轮胎品牌’的修车店。业务员一家一家跑，跑断腿也找不到几家。打电话一通一通打，大部分都白打。”
“后来用了机器人，我发现它最大的本事不是打电话快，是它能帮我把那些‘现在就想看看别家轮胎什么价’的修车店从一堆号码里捞出来。”
“捞出来之后，业务员去报价、去送样、去谈合作，这些都是我们以前就在干的事。但‘捞人’这个活，以前干得又慢又累，现在机器人干得又快又准。”
