老谭在中山古镇做灯饰配件，主要是铝材支架和连接件，客户是周边的灯饰组装厂和电商卖家。这行有个躲不开的麻烦：铝材价格波动大，上游一涨价，老谭就得跟着调价。调价本身没问题，问题是怎么通知客户。
以前老谭的做法是让业务员挨个打电话。六个业务员，每人负责几十个客户，打一圈下来两三天。但总是有漏的：有的客户业务员忘了打，有的客户在忙没接，有的客户接了但没当回事。等到下个月发货，客户看到价格涨了，电话就打过来了：“怎么涨价了？没人通知我啊！”老谭只能道歉，有时候为了留住客户，只能按原价走一单，利润就没了。
更麻烦的是，有些客户趁着调价前疯狂下单，业务员不知道，仓库也不知道，备货备不及，交期就拖了。客户又打电话来催，老谭两头受气
去年铝材又涨了一波，老谭实在不想再这么折腾了。他上了一套电话机器人，专门用来做“调价通知”。用法很简单：把全部客户名单导进去，设置一段通知话术，让机器人批量外呼。
话术是这样的：“谭总您好，我是中山做灯饰配件的老谭。跟您通知一下，下个月一号开始，铝材支架和连接件的价格统一上调百分之五。您这边如果有需要备货的，这两天可以提前下单，还是按老价格。
这段话没有问客户“要不要订货”，也没有跟客户聊产品，就是一条通知。
老谭一开始担心客户反感，觉得“你涨价还专门打电话来”。结果跑了一周，反馈完全相反。很多客户之后主动给业务员发微信：“收到，我这两天把下个月的量先报了。”有一个做电商的客户，平时一个月拿两万多的货，接到通知后直接下了五万的备货单，说“反正要用，趁涨价前多囤点”。
三天时间，机器人把老谭公司一千两百多个客户全部通知到位。其中确认收到的有八百多个，转人工联系的有四十多个。客户里，大部分是问“为什么涨”“能不能少涨点”，业务员解释之后，大部分都接受了。只有三个客户因为涨价换了供应商，但老谭说：“这三个客户本来就在比价，就算不通知，下个月看到价格也会走。至少现在走，我知道原因。”
这次调价，老谭公司不但没有因为涨价丢客户，反而因为通知及时，多接了一批提前备货的订单。老谭算了一下，提前备货的订单比平时多了三成，那个月的出货量创了新高。
老谭后来把机器人通知做成了固定流程。不光是调价，新品上市、交期变更、节假日备货提醒，全部用机器人批量通知。他说：“以前业务员打电话通知，客户觉得是推销。现在机器人打电话通知，客户觉得是服务。同样一件事，换个人说，效果完全不一样。”
老谭还发现一个变化：业务员的时间省下来了。以前每次调价，业务员要花两三天打电话，打得嗓子冒烟，还容易漏。现在机器人半天跑完，业务员只处理按2转过来的四十多个客户，效率高了很多。有个业务员跟老谭说：“谭总，以前调价像打仗，现在调价像发通知，轻松多了。”
老谭说：“机器人不用跟客户聊天，也不用多轮对话，就是老老实实把消息送到。送到就行，剩下的客户自己会判断。”
