电销机器人的风到底吹到哪儿了？淮北做办公耗材的老袁，用了之后才知道自己一直在原地等风来

老袁在淮北做办公耗材，打印纸、墨盒、硒鼓、碳粉、色带，打印机能用的东西他都做。客户是淮北本地和周边宿州、亳州的企事业单位、学校、打印店。

这行干了十几年，老袁的货在淮北算覆盖得全的。但近两年，办公耗材这行的竞争已经不是“谁家价格低”了，而是“谁家送货快”。很多单位根本不需要囤耗材，一个电话打过去，半小时送到。谁送的快，单子就是谁的。

老袁以前靠的是跟几个机关单位的后勤处关系好，一个月固定供一批纸和墨盒。后来机关单位采购要上网了，全部走平台，老袁这种线下供应商直接被挡在了门外。

老袁开始去找企业客户、学校客户。他让业务员去跑过写字楼、跑过学校。业务员跑了一段时间回来说：“老板，很多公司前台直接说‘耗材有人管了’，连行政都见不到。”

后来老袁开始打电话，照着企业名录、学校名单挨个拨。打了一段时间他发现一个问题——办公耗材这个东西，打电话过去问“需不需要打印纸”，对方说“不需要”，因为办公室里还有两包没用完。但你不知道他什么时候会用完。

有人跟老袁提了电销机器人

今年夏天，老袁在一个本地企业服务商的聚会上碰见一个做饮用水配送的朋友。那朋友说自己现在用电销机器人覆盖写字楼客户，老袁问他这东西能干什么，朋友说了一句话：“它不替你送水，但能让你在客户办公室的打印纸用完之前，先让客户想起你。”

老袁回去之后找了个服务商开了试用。

试用之后老袁发现自己一直在原地等风来

老袁试用头几周，机器人跑了两千多个号码。老袁把通话记录翻出来看，发现机器人做了一件他以前从来没做过的事——打电话结束的时候，机器人会说一句“我们是淮北本地办公耗材配送的，急单半小时送到，有需要随时联系我们。”

老袁以前自己打电话，对方说“不需要”他就挂了。他觉得再往下说就是浪费口舌。但他看通话记录发现，有几十个人在听到“半小时送到”这句话之后，回了一句“知道了”或者“好”。回得简短，但至少说明这句话对方听进去了。

老袁把这些人单独存了起来。过了几周，有一个广告公司的前台给老袁打电话说：“我们打印机墨盒没了，急需，你们半小时能送到吧？”老袁说能，挂了电话就安排送货了。

老袁后来查了一下那个前台的记录——当初机器人打过去的时候，她说“不需要”，然后机器人说了“急单半小时送到”之后，她回了句“知道了”。她确实记住了，因为她店里墨盒随时可能用完。

老袁说了一段话：“以前我一直觉得做办公耗材就是等——等客户的耗材用完，等他来找我。但我是在原地等，风吹不到我这儿。机器人帮我干的一件事就是——它提前把风放出去了，告诉那些客户‘老袁家半小时能送到’。等他们的耗材真用完的时候，风已经吹过了，他们会想起老袁。以前我觉得等风来是坐在那儿不动，后来发现等风来之前你得先把消息散出去，让风带着你的名字吹过去。”